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不少業(yè)主在考慮選擇裝修公司的時候,往往都會忽略售后服務這一問題,設計與施工質量固然重要,但是售后服務同樣是相當關鍵的一部分。
◆ 入住后家里出現(xiàn)問題,想要維修找不到人怎么辦?
◆ 已經(jīng)申報維修,為何遲遲沒有人落實解決?
◆ 裝修時說好包售后,為何入住后再聯(lián)系就到處“踢皮球”?
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一直以來,大唐裝飾都堅持高品質的工程交付和貼心服務。在售后方面,秉承著絕不讓客戶打第二個電話的服務理念,以快速的反應機制,及時的上門處理維護,提升了客戶對裝修售后的體驗感。
大唐專業(yè)售后團隊
◆ 宗旨:不讓客戶打第二個電話;水電12小時處理、其他24小時聯(lián)系安排;
◆ 主動售后制度:驗收后1個月、三個月、半年、一年、保修期滿前兩個月主動售后回訪;
◆ 19項終身免費保修。
裝修雖結束,但服務一直在,大唐一直以“一次裝修,一生朋友”的服務原則,數(shù)十年如一日堅持做好售后,我們的目的就是讓每一位客戶都住得更加舒心、省心、安心!
和客戶一起查看墻面起拱的原因
每天,我們的售后人員會提前跟客戶約好時間,帶好工具包,統(tǒng)一穿好工作服,如約而至到達客戶家,認真仔細檢查原因,盡心盡力做好每一項工作。
修補前貼上保護膜,維護好客戶家里的衛(wèi)生
先把開裂處鏟掉,貼一層纖維網(wǎng),防止再次開裂
纖維網(wǎng)貼合后用膩子刮平墻面,再滾刷墻漆
從早到晚,他們輾轉在各個客戶家里做好售后服務,以真摯的誠意對待客戶
而他們的認真負責也收獲了很多客戶的好評,“售后很及時、非常仔細、衛(wèi)生保持得很好”... 客戶的肯定也是對售后工作最大的鼓勵與支持,熱情、真誠地為客戶著想的服務才能真正讓客戶滿意,獲得信賴。大唐也深知這個道理,并會持續(xù)在這條道路上不斷完善自己,提高售后人員的素質,加強售后服務的質量!
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正值五一勞動節(jié)之際
大唐向所有辛勤的勞動者們致敬!