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從毫無經(jīng)驗到計劃性極強(qiáng)
他始終秉持著“責(zé)任心”是最重要的品質(zhì)
用一個個滿意交付,踐行著初心
周小炎經(jīng)理是今年七月份加入大唐的,他并不是裝修行業(yè)出身,以前做過家具廠的文職類工作,輕松又穩(wěn)定,但他覺得并不充實,似乎和他想要的生活“背道而馳”了。機(jī)緣巧合下他接觸到了裝修,覺得項目經(jīng)理非常有挑戰(zhàn)性,一入行就堅持了16年。
他說:"剛進(jìn)入裝修行業(yè)時,我就是個愣頭青,工人師傅都比我有經(jīng)驗得多,所以我只有經(jīng)常跑工地,從工藝的標(biāo)準(zhǔn)、施工的細(xì)節(jié)等方方面面不斷去請教,扎實好自己的基礎(chǔ)”。
“其實前兩年我因為家庭原因辭了職,后來在工作室做過一段時間的項目經(jīng)理,在工作室上班時間很自由,他們對工地工藝和現(xiàn)場管理的要求也沒那么高,雖然我有了大量時間兼顧家庭,也有經(jīng)濟(jì)來源,但總覺得不踏實。所以把家里事情安排好之后,我還是選擇到裝修公司,早就聽說大唐很不錯,但是對項目經(jīng)理的要求很高,我也想換個環(huán)境,愿意挑戰(zhàn)自己去多嘗試,很多人接受不了的規(guī)章制度和培訓(xùn),反而更能促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和進(jìn)步”。
做項目經(jīng)理
要有“控場”力
項目經(jīng)理作為工地管理的第一人,工程品質(zhì)和如期交付,是他們的首要職責(zé)。
家裝這個繁瑣的工程,從開工到竣工歷時四五個月。在整個過程中,項目經(jīng)理就要發(fā)揮強(qiáng)大的“統(tǒng)籌”作用。每個工序的安排及監(jiān)督,每種材料的進(jìn)場銜接,方方面面都要考慮到位,這考驗的不僅是項目經(jīng)理的專業(yè)度,更是經(jīng)驗和計劃性。
周經(jīng)理雖然加入公司不久,但是他對工地的計劃性非常強(qiáng)。管理的6個工地有3個提前驗收,3個在工期內(nèi)驗收,并且客戶對他的滿意度非常高,不斷給他轉(zhuǎn)介紹客戶。為此,在工地大比武的總結(jié)會上,公司還邀請周經(jīng)理上臺做分享。
一個工地,除了水電泥木油等各項工種外,還涉及了工具和各種材料數(shù)量的配送、家電家具定位進(jìn)場等復(fù)雜環(huán)節(jié),周經(jīng)理是如何保障工地如期、甚至還能提前交付的呢?
周經(jīng)理說:“這就要看項目經(jīng)理的溝通、配合和協(xié)調(diào)能力了,裝修是一個配合性極強(qiáng)的工作,客戶、設(shè)計師、材料商...都需要做好銜接,
客戶是個非常細(xì)心的人
每次在現(xiàn)場提出任何問題
周經(jīng)理都會耐心解答,客戶漸漸地也放下心來
最重要的是對施工師傅的管理,有些工地可能是等著師傅來安排我們做什么,這會非常影響整個工程的進(jìn)度,自己作為工地管理者,態(tài)度也要擺在這。我習(xí)慣在每個工種進(jìn)場前,就提前做好相關(guān)對接,及時做好材料下單,再去安排師傅,今天該做什么,明天需要做什么,這樣師傅們都有事情可做,按照我的計劃一步步進(jìn)行,其次要要求師傅嚴(yán)格按照公司的工藝標(biāo)準(zhǔn)來施工,只要把每個環(huán)節(jié)銜接順暢,在保證質(zhì)量的同時,自己做好節(jié)點把控,如期交付就不是問題”。
和木工師傅現(xiàn)場溝通吊頂?shù)墓に嚰?xì)節(jié)
16年服務(wù)了形形色色的客戶,他深知:做人得踏實,做事得扎實,做裝修更是如此。一次裝修,一生朋友,竣工是另一種服務(wù)的開始,答應(yīng)客戶的事情說到做到,從不拖延,工地有任何問題他也是盡量約客戶當(dāng)面溝通,這樣能更好地解決問題,這是周經(jīng)理一直堅持的信念。
此工地是綠地已驗收的成品工地,客戶人在外地,裝修的整個過程,只參與了一次成品驗收環(huán)節(jié),對周經(jīng)理是相當(dāng)放心。后續(xù)的成品安裝,他也直接交給周經(jīng)理幫忙監(jiān)管,周經(jīng)理也不含糊,會定期到房子現(xiàn)場查看,如廚衛(wèi)的用品擺放在什么位置,拍給客戶確認(rèn)。
安裝期間門外難免有垃圾
每次離開前,周經(jīng)理會把門口的衛(wèi)生打掃干凈
山水國際現(xiàn)代風(fēng)格效果圖
▲周經(jīng)理在建工地