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認(rèn)真、熱情、自信、積極、執(zhí)著
是她給大家最深刻的印象
十年寒暑,桃李芬芳
轉(zhuǎn)眼間,她也從最初的青澀,到現(xiàn)在的成熟
家裝顧問來自市場端,是第一個與客戶產(chǎn)生連接的人,所以在做前期服務(wù)時,他們的用心程度也會是影響客戶成交的一個因素。
在大唐,有楊嬌的地方就有掌聲,部門一周成果匯總,她總是名列前茅,榮譽舞臺上,也少不了她的身影。當(dāng)下走的每一步,她會緊盯過程,從中汲取經(jīng)驗與方法,只要自己全力以赴,相信所有期待都會如約而至。
在工作中,她有著自己的一套方法,計劃與目標(biāo)非常清晰。做記錄的本子一摞接著一摞,她回憶道:每年的上門量都會登記好,記得其中有一年突破了482個上門量,是最基礎(chǔ)的6倍多!
“我給客戶打電話時,也從不會把他們當(dāng)成客戶,而是會像朋友一樣聊天,有時可能聊的東西與裝修無關(guān),甚至聊開心了還會說上本地話,這樣更有親近感?!?/span>
每一次與客戶通話后,楊嬌會做好臺賬,記錄好客戶的需求,便于客戶來公司前能提前做好接待準(zhǔn)備,平時自己也會備上一些零食、水果與客戶分享,客戶帶孩子來的,她會把小朋友照看得非常好,帶他們玩游戲,保證小朋友的安全和快樂,同時也能保障客戶與設(shè)計師之間更好地溝通。
市場端銷售往往處于強壓力的狀態(tài),楊嬌如何去調(diào)整呢?
她說:“從最初打客戶電話,到慢慢聊天變得熟悉,再到客戶的信任和選擇,最后在團隊的協(xié)作下呈現(xiàn)出一個好住、好用、好看的家,看到客戶滿意的笑容,我是非常有成就感的。
▲楊嬌日常生活中的放松時刻~
三年前我想回家休養(yǎng)備孕,很幸運在健身房跳操三個月就自然懷上寶寶啦~ 生娃帶娃的過程還是蠻辛苦的,有很多不確定因素,不過有時翻翻朋友圈看到這么多關(guān)心我的客戶、朋友,內(nèi)心還是非常觸動。我明白了:對于可控的事情,我們應(yīng)當(dāng)要保持謹(jǐn)慎和節(jié)制;而對于不可控的事情,我們更要保持樂觀和自信,說白了你的焦慮和恐懼都于事無補。
三年后再次回到大唐我也有過迷茫的,但我不會允許自己“躺平”。為了讓工作更有效率,我特意買了一臺筆記本,記錄好我每天的工作進展,每一步該做什么一目了然。我想以更加飽滿的狀態(tài)去努力、高效地工作,盡力讓我的孩子擁有更好的生活和教育。”
“噴泉之所以好看是因為有壓力,瀑布之所以壯觀是因為沒退路,水滴之所以石穿是因為貴在堅持”。這是楊嬌近期比較喜歡的句子,也希望她的堅持能有穿過暴風(fēng)雨的力量,讓每一個期待都能如約而至!